防止和减轻文化休克的办法

　　“文化休克”虽然经常发生，但是还是有很多方法可以避免或者减少其影响。

　　一．跨文化培训

　　根据著名跨文化培训公司-Windham International 2000年的调查，世界75%的外派经理在外派前都要接受公司为他们精心安排的跨文化培训。一般的跨文化培训要求外派经理的家属也要参加，因为根据以上同一个调查，外派经理任务失败的最主要的三大原因是配偶不满意（96%）、家庭顾虑（93%）和适应能力弱（93%）。跨国公司如美国电话电报公司( AT&T)、宝洁、通用电器等在外派人员出国前提供多种跨文化与语言培训。

　　跨文化培训一般分三种方式（Approach）：

　　1．知识提供方式(Knowledge-Giving Approach)。包括东道国和地区的文化和相关知识讲座，跨文化理论课等，培训往往通过授课、电影、录像阅读背景资料等方式培训。时间一般为一周以内。培训强度较低，目标是提供有关东道国商业和国家文化的背景信息已及有关公司经营情况等。

　　2．情感方式（Affective Approach ）。培训内容一般除了第一种方法还包括文化模拟培训，压力管理培训，文化间的学习训练，强化外语训练等，培训方法往往使用案例分析、角色扮演、主要跨文化情景模拟等。时间一般为期1-4周不等。培训强度为中等，培训目标为培养有关东道国文化的一般知识和具体知识，减少民族中心主义（Ethnocentrism）。

　　3．沉浸方式（Immersion Approach）。除了以上的内容外，一般培训在东道国进行，与东道国经验的经理会谈。培训内容包括跨文化能力评估分析、实地练习、文化敏感能力培训等等。培训时间一般为1-2个月。培训强度较高，目标欲达到能与东道国国家文化、商业文化和社会制度融合相处。

　　二．聘请文化顾问进行指导和训练（Personal Coaching from Cross-Cultural Consultants）。

　　聘请文化顾问，专门进行个别辅导，指导经理人如何跨越不熟悉的文化领域。有许多大的跨国企业运用“文化翻译”，帮助新的外派经理和家人解决刚到不同文化中所遇到的问题。文化翻译有助于外派经理顺利过度到东道国社会，并解释出现的误解，更快地协助外派经理融入东道国的文化与生活。

　　三．自我训练

　　外派经理自己在出国前做好准备，了解目标国家风土人情、文化、政治、经济等知识，加强外语学习，与那些在目标国家生活过的人交谈、学习，在思想上和心理上做好克服文化休克的准备，并以开放的心态接受新的文化和结交那里的人们。同时，也还要帮助家人做好准备。